10年前,全(quan)屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)概念一經出現,就被各大品牌商爭相引用(yong),那時候的(de)(de)“全(quan)屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)”遠不及現在火爆。在一站式購(gou)物體驗的(de)(de)刺激下,消(xiao)費(fei)(fei)者對全(quan)屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)認(ren)知不斷深化(hua)(hua),認(ren)可(ke)度(du)也越來越高;又(you)因(yin)全(quan)屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)既能滿足個性化(hua)(hua)的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者需求,又(you)能通(tong)過柔(rou)性化(hua)(hua)生產(chan)實(shi)現規模化(hua)(hua)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao),而被家居企業和資本(ben)市場(chang)不斷看(kan)好;在2017年,隨著(zhu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)家居企業接連上市的(de)(de)資本(ben)熱(re)潮,全(quan)屋(wu)(wu)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)概念也隨即走向了概念熱(re)度(du)的(de)(de)巔(dian)峰(feng)。
我們(men)往往把(ba)一(yi)個10年(nian)作(zuo)為觀(guan)察一(yi)個行業概念(nian)的(de)時間單位,歷經了(le)十(shi)余年(nian)的(de)飛速普及,到(dao)了(le)2018年(nian),如今的(de)全(quan)屋定(ding)制卻站在了(le)發展的(de)十(shi)字(zi)路口上(shang)。
從(cong)進入2018年(nian)以來,2017年(nian)資本瘋狂(kuang)涌入的故事還余溫尚在,但另一端,定(ding)制(zhi)企(qi)業營收(shou)和(he)利潤增長率出現下(xia)滑的事實,也讓(rang)整個行業從(cong)喧囂到冷靜,從(cong)躁動轉(zhuan)向沉思——全屋定(ding)制(zhi)的流量紅利時(shi)代宣告(gao)終結,拐點已(yi)來。
群雄(xiong)混戰
記者在走訪多家全屋定(ding)(ding)制(zhi)企業后了解到(dao)(dao),很多企業迫于形勢或被利潤(run)吸引,轉型到(dao)(dao)全屋定(ding)(ding)制(zhi)領域,有生產(chan)(chan)型企業,也(ye)有直接從(cong)招商隊伍(wu)抓起(qi)的(de)“輕資產(chan)(chan)”模式。雖然(ran)很多大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)企業都(dou)豎起(qi)了“全屋定(ding)(ding)制(zhi)”的(de)大(da)旗,但實際上(shang),更多的(de)卻是有名無實。
從概念上來講,并沒(mei)有統一的說法來定義“全屋(wu)定制(zhi)”,所以各家給出的答案(an)也(ye)不盡相同。如果企業本身對全屋(wu)定制(zhi)的概念有著不同的理解,那么未來所執行的戰略(lve)以及(ji)走的方(fang)向(xiang)也(ye)就(jiu)因此有了差異。
關于全(quan)屋定制包(bao)含(han)的(de)種類,有(you)企(qi)業標榜是(shi)櫥柜(ju)+衣柜(ju)就(jiu)是(shi)“全(quan)屋定制”;有(you)企(qi)業則認(ren)(ren)為是(shi)衣柜(ju)+櫥柜(ju)+木門+墻板(ban);也有(you)企(qi)業認(ren)(ren)為是(shi)定制柜(ju)體(ti)+成品家具(ju)+軟體(ti)家具(ju)......企(qi)業端(duan)提(ti)供的(de)產品無法(fa)詮釋“全(quan)屋定制”包(bao)含(han)種類的(de)標準化,在消(xiao)費端(duan),也無法(fa)完全(quan)滿足消(xiao)費者一站式購物的(de)真正(zheng)需求(qiu),即便是(shi)上市公(gong)司(si),也很難實現(xian)真正(zheng)意義上的(de)提(ti)供全(quan)屋家具(ju)產品。
更有甚(shen)者,為(wei)(wei)了(le)(le)趕上“全屋(wu)定制”的(de)(de)風口,在以往生產(chan)的(de)(de)單(dan)品(pin)基礎上增添了(le)(le)一個品(pin)類就為(wei)(wei)自己貼上了(le)(le)“全屋(wu)定制”的(de)(de)標簽,這樣的(de)(de)例子數(shu)不勝(sheng)數(shu);跨界而來的(de)(de)企業(ye)更是(shi)蜂擁而至(zhi),另外,相關展會(hui)也在為(wei)(wei)全屋(wu)定制的(de)(de)發展起到了(le)(le)加速的(de)(de)作用,很多展會(hui)上新增了(le)(le)“全屋(wu)定制館”......
越(yue)來越(yue)擁擠(ji)的(de)賽道(dao),時時都(dou)在傳達一(yi)個消息,全(quan)屋定制市(shi)場藍海已不(bu)在。資(zi)本促(cu)使產能急劇擴(kuo)張,使得全(quan)屋定制企業不(bu)得不(bu)進入價格血拼的(de)階(jie)段(duan),而最(zui)怕的(de)是,這(zhe)種(zhong)價格戰爭(zheng)是由龍頭企業發起;除了(le)產能擴(kuo)張之外,一(yi)線品牌的(de)渠道(dao)下(xia)沉,不(bu)斷擠(ji)壓二三(san)線品牌市(shi)場,三(san)四(si)線城(cheng)市(shi)的(de)價格競爭(zheng)也在持續......
一場由行業巨(ju)頭(tou)發起的(de)價(jia)格(ge)戰還在(zai)(zai)持(chi)續燃燒(shao)中,中小企業將在(zai)(zai)這樣(yang)的(de)價(jia)格(ge)轟炸中不斷被擠(ji)壓(ya),市場份額進一步(bu)萎縮(suo),行業集(ji)中度或許會因此(ci)得到提高(gao),但巨(ju)頭(tou)之間的(de)爭奪尚有愈(yu)演愈(yu)烈之勢(shi),難分高(gao)下。
擠碎(sui)泡沫還是隨便吼吼?
短時間內,行業內混戰的(de)局面(mian)還(huan)將持續(xu),格局尚(shang)待進一(yi)步(bu)明確(que),而(er)隨著全屋定制不(bu)斷被消(xiao)費(fei)者認知,這種(zhong)模(mo)式發展尚(shang)不(bu)完善的(de)矛盾也逐漸(jian)被放大出來。行業標準缺失,是(shi)企業的(de)問題無法(fa)約束(shu)、“全屋亂象(xiang)”無法(fa)得到制約的(de)一(yi)個(ge)重要原因。
今年3·15,首個《全屋(wu)定制(zhi)木(制(zhi))家具(ju)》團體標(biao)準開(kai)始實施,首次將全屋(wu)定制(zhi)行業(ye)中(zhong)出現的“亂(luan)象”加以規整,標(biao)準缺(que)失、材(cai)質標(biao)識(shi)不(bu)規范、費(fei)用(yong)結算漏(lou)洞、計價方(fang)式混(hun)亂(luan)、定制(zhi)流程銜接不(bu)通、有害物質釋放總量控制(zhi)等6大問題擺在了臺面上。
在目前看(kan)來全屋定(ding)制(zhi)所暴(bao)露出(chu)的(de)問題遠不止這些,如果不加以(yi)重視,這幾類問題足以(yi)成為“全屋定(ding)制(zhi)”的(de)致命因素:
亂象一:真(zhen)的是定制化還是披(pi)著定制化假象的“標準化”產(chan)品?
大(da)規(gui)模定制化能夠成為企業(ye)(ye)趨(qu)之若鶩(mu)的(de)香(xiang)餑餑,其中涉及到的(de)兩大(da)因素(su)是為關鍵,即定制化和大(da)規(gui)模生(sheng)產(chan),而兩者之間(jian)的(de)平衡則成為當下企業(ye)(ye)一直尋(xun)找的(de)關鍵點。
定(ding)制化(hua)和規(gui)模(mo)化(hua)似乎(hu)有一個必須(xu)但并不明確的界(jie)(jie)限(xian),邊界(jie)(jie)之外是規(gui)模(mo)化(hua),邊界(jie)(jie)之內是定(ding)制化(hua),立于邊界(jie)(jie)之上,企業才能拿到實現品牌(pai)和效益兩(liang)者(zhe)兼得的“賽點(dian)”。
而單(dan)獨(du)剖(pou)析定制化來看,企業在銷售、測量、設計、生產、安(an)裝、售后服務等方(fang)面,諸(zhu)多(duo)環(huan)節之間環(huan)環(huan)相扣(kou),但目前很大一部(bu)分企業各(ge)部(bu)門之間的情況是“各(ge)自為(wei)營”,并沒有達到(dao)較好的銜接,客戶體驗(yan)因此(ci)打(da)了折扣(kou),最終也(ye)會出現連續不斷的交付問題。
從單一(yi)品(pin)類來說,櫥柜更容易實現標準化(hua)(hua)生產(chan)(chan),衣柜相對來說定(ding)制化(hua)(hua)需求(qiu)會更多,在億歐家(jia)居了解到(dao)的大型全屋(wu)定(ding)制企(qi)業中,基本(ben)上標準化(hua)(hua)產(chan)(chan)品(pin)和非標產(chan)(chan)品(pin)的比(bi)例在8:1或者9:1之間(jian),定(ding)制產(chan)(chan)品(pin)占比(bi)相當少;另外,由(you)于定(ding)制化(hua)(hua)產(chan)(chan)品(pin)從設計到(dao)生產(chan)(chan)、安(an)裝、售后(hou)等環節(jie)會相對更加(jia)消(xiao)耗人力和時間(jian)成本(ben),所以降低(di)非標率(lv)是全屋(wu)定(ding)制企(qi)業提(ti)高效率(lv)和降低(di)成本(ben)的一(yi)個(ge)重要參考指標。
定(ding)(ding)制產品(pin)占(zhan)比如此小的(de)情況下,如何能(neng)夠明確定(ding)(ding)義消費者(zhe)家中的(de)產品(pin)就是定(ding)(ding)制產品(pin)?結果卻(que)又要消費者(zhe)付(fu)出比標(biao)準化產品(pin)更高(gao)的(de)價(jia)格。
亂象二:設(she)計(ji)水平遭質疑,是(shi)設(she)計(ji)師(shi)還是(shi)簽單神器?
將時間往前推(tui)移,早在全(quan)(quan)屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)概念出(chu)現之前是沒有全(quan)(quan)屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)的(de)概念的(de),而隨著全(quan)(quan)屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)市場的(de)火爆,全(quan)(quan)屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)這一職業競爭力也越來(lai)越大,常規的(de)想法(fa)認為(wei)(wei),設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)肯定(ding)是依(yi)靠設(she)計(ji)(ji)(ji)水平來(lai)決定(ding)優劣,但實際(ji)上,大部分(fen)的(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)卻成(cheng)為(wei)(wei)簽(qian)單(dan)的(de)重(zhong)要(yao)來(lai)源,而能(neng)否從(cong)中(zhong)得到豐厚的(de)提(ti)成(cheng),成(cheng)為(wei)(wei)吸引設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)(shi)群(qun)體的(de)重(zhong)要(yao)因素。
設計水平因此(ci)不(bu)能得以保證,消費者(zhe)在(zai)設計方面或者(zhe)說整體家居空(kong)間的(de)審美(mei)上存在(zai)一(yi)定的(de)盲區,很難判斷出設計師的(de)真正水準,容易“入坑”。
亂象三(san):處于工(gong)業2.0的尾巴(ba),卻高(gao)喊了很(hen)久(jiu)的工(gong)業4.0?
工(gong)(gong)業(ye)4.0實(shi)際上是由德國提出,目的是想在接下來的一輪工(gong)(gong)業(ye)革命(ming)中(zhong)占領先(xian)機,強調(diao)資源效率、智慧(hui)工(gong)(gong)廠以及適應性,在全球制造業(ye)企業(ye)轉型中(zhong)掀(xian)起(qi)一波巨浪。而定制家居(ju)行(xing)業(ye)真正的工(gong)(gong)業(ye)4.0應該(gai)是怎樣的?
有相關報道這樣闡述(shu):“定制家具(ju)廠(chang)工業“4.0”主要是以無人(ren)化生(sheng)產工廠(chang)為主,打造工業“4.0”的(de)板式家具(ju)生(sheng)產連線,把開料(liao)、封(feng)(feng)邊、鉆(zhan)孔、分揀、打包等(deng)流程一體化,從而實現無人(ren)化的(de)工廠(chang)生(sheng)產模式。”這樣的(de)話,整套的(de)定制家具(ju)工業4.0,涵蓋倉儲、龍門抓料(liao)機、開料(liao)設(she)備、多軸(zhou)搬運(yun)機器人(ren)、封(feng)(feng)邊回轉(zhuan)線系(xi)統(tong)(tong)、動力傳輸線、六面鉆(zhan)打孔設(she)備、自(zi)動分揀系(xi)統(tong)(tong)等(deng),通過總控系(xi)統(tong)(tong)和智(zhi)能軟件實現生(sheng)產過程自(zi)動化。
而目前來看,除了(le)極個別大(da)型企(qi)(qi)業(ye)在(zai)逐步實(shi)現(xian)(xian)工業(ye)4.0進程,在(zai)魚(yu)龍混雜的市場(chang)中,工業(ye)4.0的標準還遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)沒(mei)有實(shi)現(xian)(xian),甚至有企(qi)(qi)業(ye)主和(he)億(yi)歐家(jia)居透露,很(hen)(hen)多企(qi)(qi)業(ye)仍然處(chu)于工業(ye)2.0階(jie)段。對于很(hen)(hen)多跨界而來的企(qi)(qi)業(ye)難題就更為明顯了(le),從實(shi)際(ji)的設(she)計與(yu)生產(chan)系統來看,很(hen)(hen)難從一般(ban)的成品家(jia)具流(liu)水(shui)線修改而成,必須重新(xin)打造新(xin)的柔(rou)性(xing)化生產(chan)線,如果要(yao)實(shi)現(xian)(xian)無人化、智慧化、資源的高效(xiao)利(li)用,更需要(yao)投入不(bu)菲的資金,挑戰巨(ju)大(da)。
Q3季度:全屋定制企業增速持(chi)續放緩(huan)
每(mei)個行(xing)業在(zai)高(gao)速(su)(su)發展的(de)(de)階(jie)段難免會面對由于過(guo)度競爭帶來的(de)(de)種種亂(luan)象(xiang)(xiang),但(dan)換一個角度來看(kan)問題,當行(xing)業高(gao)速(su)(su)增長(chang)的(de)(de)情況(kuang)出(chu)現了轉折,“亂(luan)象(xiang)(xiang)”將被重視,或許會成為企(qi)業突圍而出(chu)的(de)(de)一個機會點。
從(cong)定(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)(ju)企業(ye)以(yi)往高速(su)增長的(de)營收和凈利潤來看,行業(ye)內外都(dou)對全屋定(ding)制(zhi)(zhi)投以(yi)十(shi)分看好的(de)眼光,但隨著從(cong)各家(jia)企業(ye)在年(nian)中報披露的(de)數據來看,定(ding)制(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)(ju)行業(ye)的(de)增速(su)受(shou)到了不小的(de)質疑(yi),當然,這(zhe)種質疑(yi)的(de)聲音在Q3季(ji)度財報紛紛發布之后,更加凸顯。